Dichiarazione sulla protezione dei dati

La presente Dichiarazione sulla protezione dei dati informa l’utente sui dati personali che trattiamo in relazione alle nostre attività e operazioni, compreso il nostro sito web cure-lungadurata.ch. In particolare, forniamo informazioni sulla tipologia di dati personali trattati e sulle relative finalità, modalità e luoghi. Forniamo inoltre informazioni sui diritti delle persone di cui trattiamo i dati.

Ulteriori Dichiarazioni sulla protezione dei dati e altri documenti legali, come le Condizioni generali (CG), le Condizioni d’uso o le Condizioni di partecipazione, possono essere applicati a singole o ulteriori attività e operazioni.

1. Indirizzi di contatto

Titolare del trattamento dei dati personali:

ARTISET Svizzera, Monika Weder
ARTISET Svizzera
Abendweg 1
Postfach
6000 Luzern 6
m.weder@artiset.ch

Nei singoli casi segnaliamo l’eventuale presenza di altri titolari del trattamento dei dati personali.

2. Definizioni e basi legali

2.1 Definizioni

Per dati personali si intendono tutte le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Per persona interessata si intende una persona i cui dati sono oggetto di trattamento.

Il trattamento include qualsiasi operazione relativa a dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure impiegati, in particolare la visualizzazione, il raffronto, l’adeguamento, l’archiviazione, la conservazione, la selezione, la comunicazione, l’acquisizione, la registrazione, la raccolta, la cancellazione, la divulgazione, l’ordinamento, l’organizzazione, la memorizzazione, la modifica, la diffusione, il collegamento, la distruzione e l’utilizzo di dati personali.

2.2 Basi legali

Trattiamo i dati personali in conformità al diritto svizzero in materia di protezione dei dati, in particolare ai sensi della legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e dell’ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa).

3. Natura, entità e finalità

Trattiamo i dati personali necessari allo svolgimento continuativo, intuitivo, sicuro e affidabile delle nostre attività e operazioni. Tali dati personali possono rientrare in particolare nelle categorie dei dati di inventario e di contatto, dei dati relativi a browser e dispositivi, dei dati di contenuto, dei metadati o dati marginali e dei dati di utilizzo, di localizzazione, di vendita nonché dei dati contrattuali e di pagamento.

Trattiamo i dati personali per la durata necessaria al raggiungimento della o delle finalità previste o come richiesto dalla legge. I dati personali il cui trattamento non è più necessario vengono anonimizzati o cancellati.

I dati personali possono essere trattati da terzi. Possiamo trattare i dati personali insieme a terzi o trasmetterli a questi ultimi. Tali terzi sono, in particolare, fornitori specializzati di cui utilizziamo i servizi. Garantiamo la protezione dei dati anche in relazione a tali terzi.

In linea di principio, trattiamo i dati personali solo con il consenso delle persone interessate. Se e nella misura in cui il trattamento è consentito per altri motivi legali, possiamo rinunciare alla necessità di ottenere il consenso. Ad esempio, possiamo trattare i dati personali senza consenso per l’adempimento di un contratto o di obblighi legali o per la tutela di interessi preponderanti.

In questo contesto, trattiamo in particolare le informazioni che la persona interessata ci fornisce volontariamente quando ci contatta, ad esempio tramite posta, e-mail, messaggistica istantanea, modulo di contatto, social media o telefono, oppure durante la registrazione di un account utente. Possiamo memorizzare tali informazioni, ad esempio, in una rubrica o con strumenti analoghi. Se riceviamo dati relativi ad altre persone, chi ci trasmette tali dati è tenuto a garantirne la protezione nei confronti delle persone cui tali dati si riferiscono e ad assicurarne la correttezza.
Trattiamo anche dati personali che riceviamo da terzi, che acquisiamo da fonti accessibili al pubblico o che raccogliamo nel corso delle nostre attività e operazioni, se e nella misura in cui tale trattamento è consentito dalla legge.

4. Dati personali all’estero

In linea di principio, trattiamo i dati personali in Svizzera. Tuttavia, possiamo anche comunicare o esportare i dati personali in altri Stati, in particolare per trattarli o richiederne il trattamento.

Possiamo comunicare dati personali a tutti gli Stati e territori del mondo e in altre parti dell’universo, a condizione che il diritto di tali Stati garantisca un’adeguata protezione dei dati ai sensi di una decisione del Consiglio federale svizzero.

Possiamo comunicare i dati personali a Stati il cui diritto non ne garantisca un’adeguata protezione, a condizione che tale protezione sia garantita per altri motivi. Un’adeguata protezione dei dati può essere garantita, ad esempio, attraverso accordi contrattuali corrispondenti, sulla base di clausole standard di protezione dei dati o con altre garanzie adeguate. In via eccezionale, possiamo esportare dati personali in Stati che non ne garantiscono una protezione adeguata o appropriata, se sono soddisfatti i requisiti speciali del diritto in materia di protezione dei dati, ad esempio il consenso esplicito delle persone interessate o un nesso diretto con la stipula o l’esecuzione di un contratto. Saremo lieti di fornire alle persone interessate informazioni su eventuali garanzie o una copia delle stesse su richiesta.

5. Diritti delle persone interessate

2.1 Diritti legali in materia di protezione dei dati

Garantiamo alle persone interessate tutti i diritti previsti dalla legge sulla protezione dei dati applicabile. In particolare, le persone interessate hanno i seguenti diritti:

  • Informazione: le persone interessate possono chiedere se i propri dati personali sono oggetto di trattamento da parte nostra e, in caso affermativo, chiedere informazioni sulla tipologia dei dati personali trattati. Le persone interessate ricevono inoltre le informazioni necessarie per far valere i propri diritti legali in materia di protezione dei dati e per garantire la trasparenza. Ciò include i dati personali trattati in quanto tali, ma anche informazioni sulla finalità del trattamento, sulla durata della conservazione, sull’eventuale comunicazione o esportazione dei dati in altri Stati e sull’origine dei dati personali.
  • Rettifica e limitazione: le persone interessate possono ottenere la rettifica dei dati personali errati, l’integrazione dei dati incompleti e la limitazione del trattamento dei propri dati.
  • Cancellazione e opposizione: le persone interessate possono ottenere la cancellazione dei dati personali («diritto all’oblio») e opporsi al loro trattamento con effetto futuro.
  • Consegna e trasferimento dei dati: le persone interessate possono richiedere la consegna dei dati personali o il loro trasferimento a un’altra persona titolare.

Possiamo rimandare, limitare o rifiutare l’esercizio dei diritti delle persone interessate nella misura consentita dalla legge. Possiamo richiamare l’attenzione delle persone interessate su eventuali requisiti da soddisfare per l’esercizio dei propri diritti legali in materia di protezione dei dati. Ad esempio, possiamo rifiutarci di fornire informazioni, in tutto o in parte, in riferimento a segreti aziendali o alla tutela di altre persone. Possiamo anche rifiutarci, ad esempio, di cancellare i dati personali, in tutto o in parte, in riferimento a obblighi legali di conservazione.

In via eccezionale, possiamo prevedere dei costi per l’esercizio dei diritti. Informiamo preventivamente le persone interessate di eventuali costi.

Siamo tenuti ad adottare misure adeguate per identificare le persone interessate che richiedono informazioni o fanno valere altri diritti. Le persone interessate sono tenute a collaborare.

5.2 Diritto di presentare ricorso

Le persone interessate hanno il diritto di far valere i propri diritti legali in materia di protezione dei dati per vie legali o di presentare ricorso all’autorità di vigilanza per la protezione dei dati competente.

L’autorità di vigilanza per la protezione dei dati per i titolari privati e per gli organi federali in Svizzera è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).

6. Sicurezza dei dati

L’accesso al nostro sito web avviene tramite crittografia di trasporto (SSL / TLS, in particolare con Hypertext Transfer Protocol Secure, abbreviato in HTTPS). La maggior parte dei browser indica la crittografia del trasporto con un lucchetto nella barra degli indirizzi.

La nostra comunicazione digitale è soggetta, come avviene in linea di principio per qualsiasi comunicazioni digitale, a sorveglianza di massa anche in assenza di motivi o sospetti nonché ad altra sorveglianza da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nel resto d’Europa, negli Stati Uniti d’America (USA) e in altri Stati. Non abbiamo alcuna influenza diretta sul corrispondente trattamento dei dati personali da parte di servizi segreti, forze di polizia e altre autorità di sicurezza.

7. Utilizzo del sito web

7.1 Cookie

Ci riserviamo il diritto di utilizzare i cookie. I cookie, sia nostri (cookie di prima parte) che di terzi di cui utilizziamo i servizi (cookie di terze parti), sono dati che vengono memorizzati nel browser. Tali dati non si limitano necessariamente ai tradizionali cookie in formato testuale.

I cookie possono essere memorizzati nel browser temporaneamente come «cookie di sessione» o per un determinato periodo come «cookie permanenti». I cookie di sessione vengono cancellati automaticamente alla chiusura del browser; i cookie permanenti hanno un periodo di conservazione specifico. I cookie consentono, in particolare, di riconoscere un browser alla successiva visita del nostro sito web e quindi, ad esempio, di misurare la portata di tale sito. Tuttavia, i cookie permanenti possono anche essere utilizzati, ad esempio, per il marketing online.

I cookie possono essere disattivati parzialmente o completamente ed eliminati in qualsiasi momento nelle impostazioni del browser. Senza i cookie, tuttavia, potrebbe non essere possibile utilizzare pienamente tutte le funzioni del sito web. Chiediamo attivamente il consenso esplicito all’utilizzo dei cookie, se e nella misura in cui ciò è necessario.

Nel caso di cookie utilizzati per la misurazione delle prestazioni e della portata o per la pubblicità, per numerosi servizi è possibile un’opposizione generale («opt-out») tramite AdChoices (Digital Advertising Alliance of Canada), Network Advertising Initiative (NAI), YourAdChoices (Digital Advertising Alliance) o Your Online Choices (European Interactive Digital Advertising Alliance, EDAA).

7.2 File di log del server

Per ogni accesso al nostro sito web possiamo raccogliere le seguenti informazioni, a condizione che siano trasmesse dal browser dell’utente alla nostra infrastruttura server o che possano essere rilevate dal nostro server web: data e ora, compreso il fuso orario, indirizzo di protocollo Internet (IP), stato di accesso (codice di stato HTTP), sistema operativo, compresa l’interfaccia utente e la versione, browser, compresa la lingua e la versione, singola sottopagina visitata nel nostro sito web, compresa la quantità di dati trasferiti, ultimo sito web visitato nella stessa finestra del browser (referer o referrer).

Tali informazioni, che possono anche rappresentare dati personali, vengono memorizzate nei file di log del server. Le informazioni sono necessarie per rendere disponibile il nostro sito web in modo continuativo, intuitivo e affidabile e per garantire la sicurezza dei dati e, in particolare, la protezione dei dati personali, anche tramite terzi o con l’aiuto di terzi.

7.3 Pixel di tracciamento

Ci riserviamo il diritto di utilizzare pixel di tracciamento sul nostro sito web. I pixel di tracciamento sono noti anche come «web beacon». I pixel di tracciamento, compresi quelli di terzi di cui utilizziamo i servizi, sono piccole immagini, solitamente invisibili, che vengono recuperate automaticamente quando un utente visita il nostro sito web. Con i pixel di tracciamento è possibile raccogliere le stesse informazioni dei file di log del server.

8. Notifiche e comunicazioni

Inviamo notifiche e comunicazioni tramite e-mail e altri canali di comunicazione, come la messaggistica istantanea o gli SMS.

8.1 Misurazione delle prestazioni e della portata

Le notifiche e le comunicazioni possono contenere link web o pixel di tracciamento che registrano se una singola comunicazione è stata aperta e su quali link web si è cliccato. Tali link web e pixel di tracciamento possono anche registrare l’utilizzo di notifiche e comunicazioni su base personale. Questa registrazione statistica dell’utilizzo ci occorre per misurare le prestazioni e la portata nonché per inviare notifiche e comunicazioni in base alle esigenze e alle abitudini di lettura dei destinatari in modo efficace, intuitivo, continuativo, sicuro e affidabile.

8.2 Consenso e opposizione

In linea di principio, l’utente deve acconsentire espressamente all’utilizzo del proprio indirizzo e-mail e di altri indirizzi di contatto, a meno che l’utilizzo non sia consentito per altri motivi legali. Per richiedere un eventuale consenso utilizziamo, se possibile, la procedura «double opt-in», che prevede l’invio di un’e-mail con un link web su cui l’utente deve cliccare per conferma, in modo da evitare abusi da parte di terzi non autorizzati. Possiamo registrare tali consensi, compresi l’indirizzo di protocollo Internet (IP), la data e l’ora, per motivi di sicurezza e di prova.

In linea di principio, è possibile opporsi in qualsiasi momento alla ricezione di notifiche e comunicazioni, come la newsletter. Al contempo è anche possibile opporsi alla registrazione statistica dell’utilizzo per la misurazione delle prestazioni e della portata. Sono fatte salve le notifiche e le comunicazioni necessarie in relazione alle nostre attività e operazioni.

8.3 Fornitori di servizi per notifiche e comunicazioni

Inviamo notifiche e comunicazioni con l’aiuto di fornitori di servizi specializzati.

Utilizziamo in particolare:

9. Social media

Siamo presenti sui social media e su altre piattaforme online per comunicare con le persone interessate e per fornire informazioni sulle nostre attività e operazioni. In relazione a tali piattaforme, i dati personali possono essere trattati anche al di fuori della Svizzera.

In questo caso si applicano anche le Condizioni generali (CG) e le Condizioni d’uso nonché le Dichiarazioni sulla protezione dei dati e altre disposizioni dei singoli operatori di tali piattaforme. Queste disposizioni forniscono informazioni, in particolare, sui diritti delle persone interessate direttamente nei confronti della rispettiva piattaforma, ad esempio sul diritto di informazione.

10. Servizi di terzi

Utilizziamo servizi di terzi specializzati per garantire lo svolgimento continuativo, intuitivo, sicuro e affidabile delle nostre attività e operazioni. Tali servizi ci consentono, tra l’altro, di incorporare funzioni e contenuti nel nostro sito web. Nel caso di tali incorporamenti, i servizi utilizzati registrano, almeno temporaneamente, gli indirizzi di protocollo Internet (IP) degli utenti per motivi tecnici imperativi.

Per le necessarie finalità tecniche, statistiche e di sicurezza, i terzi di cui utilizziamo i servizi possono trattare i dati in relazione alle nostre attività e operazioni in forma aggregata, anonima o pseudonimizzata. Ciò include, ad esempio, dati sulle prestazioni o di utilizzo per poter offrire il rispettivo servizio.

Utilizziamo in particolare:

10.1 Infrastruttura digitale

Ci avvaliamo di servizi di terzi specializzati che ci consentono di utilizzare l’infrastruttura digitale necessaria in relazione alle nostre attività e operazioni. Ciò include, ad esempio, servizi di hosting e di memorizzazione da parte di fornitori selezionati.

Utilizziamo in particolare:

10.2 Funzioni e contenuti dei social media

Utilizziamo servizi e plugin di terzi per incorporare funzioni e contenuti di piattaforme di social media e per consentire la condivisione di contenuti su piattaforme di social media e attraverso altri mezzi.

Utilizziamo in particolare:

10.3 Mappe

Utilizziamo servizi di terzi per incorporare mappe sul nostro sito web, in particolare:

10.4 Contenuti audio e video digitali

Utilizziamo servizi di terzi specializzati per consentire la riproduzione diretta di contenuti audio e video digitali, come musica o podcast, in particolare:

10.5 Pubblicità

Per le nostre attività e operazioni ci avvaliamo della possibilità di visualizzare pubblicità mirata presso terzi, come piattaforme di social media e motori di ricerca.

Con tale pubblicità desideriamo raggiungere in particolare persone che sono già interessate alle nostre attività e operazioni o che potrebbero esserlo (remarketing e targeting). A tal fine possiamo trasmettere informazioni corrispondenti, eventualmente anche personali, a terzi che consentono tale pubblicità. Possiamo anche determinare se la nostra pubblicità ha successo, cioè, in particolare, se influisce positivamente sul numero di visite al nostro sito web (conversion tracking).

I terzi presso i quali facciamo pubblicità e presso i quali l’utente è registrato possono eventualmente assegnare l’utilizzo della nostra offerta online al profilo dell’utente stesso.

Utilizziamo in particolare:

  • Google Ads: pubblicità sui motori di ricerca; fornitore: Google; informazioni specifiche su Google Ads: pubblicità basata, tra l’altro, su query di ricerca, utilizzando diversi nomi di dominio per Google Ads, in particolare doubleclick.net, googleadservices.com e googlesyndication.com, «Pubblicità» (Google), «Perché questo annuncio?».

11. Estensioni per il sito web

Utilizziamo estensioni per il nostro sito web per fornire funzioni aggiuntive, in particolare:

  • Google reCAPTCHA: protezione dallo spam (distinzione tra commenti graditi da parte di esseri umani e commenti indesiderati da parte di bot e spam); fornitore: Google; informazioni specifiche su Google reCAPTCHA: «Che cos’è reCAPTCHA?».

12. Misurazione delle prestazioni e della portata

Cerchiamo di determinare l’utilizzo della nostra offerta online. In quest’ambito possiamo, ad esempio, misurare le prestazioni e la portata delle nostre attività e operazioni nonché l’effetto dei link di terzi sul nostro sito web. Possiamo anche, ad esempio, testare e confrontare l’utilizzo di diverse versioni o parti della nostra offerta online (metodo «A/B test»). Sulla base dei risultati della misurazione delle prestazioni e della portata, possiamo in particolare correggere gli errori, rafforzare i contenuti popolari o apportare miglioramenti alla nostra offerta online.

Nella maggior parte dei casi, per la misurazione delle prestazioni e della portata vengono memorizzati gli indirizzi di protocollo Internet (IP) dei singoli utenti. In questo caso, gli indirizzi IP vengono generalmente abbreviati («IP-Masking») attraverso la corrispondente pseudonimizzazione, nel rispetto del principio di minimizzazione dei dati.

Per la misurazione delle prestazioni e della portata, è possibile che vengano utilizzati cookie e che vengano creati dei profili utente. Eventuali profili utente creati comprendono, ad esempio, le singole pagine visitate o i contenuti visualizzati sul nostro sito web, informazioni sulle dimensioni dello schermo o della finestra del browser e la posizione, quantomeno approssimativa. In linea di principio, eventuali profili utente vengono creati esclusivamente in forma pseudonimizzata e non vengono utilizzati per identificare i singoli utenti. I singoli servizi di terzi presso i quali gli utenti sono registrati possono eventualmente assegnare l’utilizzo della nostra offerta online all’account utente o al profilo utente presso il rispettivo servizio.
Utilizziamo in particolare:

13. Disposizioni finali

Abbiamo redatto la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati con Datenschutz-Generator (Generatore protezione dati) di Datenschutzpartner.

Ci riserviamo il diritto di modificare e integrare la presente Dichiarazione sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e integrazioni saranno comunicate all’utente in forma adeguata, in particolare con la pubblicazione della Dichiarazione sulla protezione dei dati aggiornata sul nostro sito web.